Tunisie Fleurs : la société mère au capital de 10 000DT, société (Forme juridique)……SARL…ayant pour capital social 10 000…DT…Dix Mile Dinars, immatriculée au registre de commerce de B7629829072008. Sous le numéro (matricule fiscale n° 1062699/Y.), ayant son siège social à…Tafelloune Entrée du Village, 8071 El Mida Cap-Bon, représentée par son dirigeant Monsieur TOUHAMI Abdelbasset en tant que PDG, et édite le site internet tunisiefleurs.online
Le site internet tunisiefleurs.online. : Produit commandé par un client sur tunisiefleurs.online, pouvant être un produit floral ou un autre type de produit.
Produit floral : bouquet, composition florale ou plante susceptible d'être commandé par un client à Tunisie Fleurs sur tunisiefleurs.online Bouquet : assemblement de fleurs fraîches coupées.
Composition florale : assemblement de fleurs fraîches coupées et/ou accessoire(s) dont la matière peut ne pas être végétale, pouvant être piqué dans de la mousse, livré dans un contenant (tel que pot, vase ou panier).
Plante : plante vivante en racines et livrée dans un contenant.
Client : personne qui passe une commande sur le site tunisiefleurs.online
Destinataire : personne à laquelle la commande doit être livrée.
Représentants exécutant : Responsable agréé adhérent au réseau Tunisie Fleurs, dont la boutique est située à proximité ou dans la zone géographique du lieu de livraison, qui réalise et livre le produit floral commandé au destinataire, en qualité de commettant de Tunisie Fleurs
Commande : commande avec obligation de paiement de produit passée par un client à Tunisie Fleurs sur tunisiefleurs.online
Conditions générales de vente : les présentes conditions générales de vente.
Tunisie Fleurs anime un réseau de transmission florale composé de plusieurs associés permettant de livrer des fleurs partout dans le Maghreb., l’Europe, L’Asie, le Golf. La confection et la livraison des produits floraux sont effectuées par nos représentants dans chaque pays Tunisie Fleurs situé à proximité de l'adresse de livraison, appelé fleuriste exécutant. Les fleuristes du réseau Tunisie Fleurs ont été choisis notamment pour leurs engagements à respecter des obligations de qualité, de présentation, de fraîcheur et de réactivité. Algerie Fleurs supervise l'exécution de chaque transmission florale en veillant au respect de ces engagements dans l'intérêt de ses clients.
OBJET ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des commandes passées sur tunisiefleurs.online Le processus de commande est validé par le paiement en ligne du client, après activation du lien de confirmation de commande.
Tunisie Fleurs se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente à tout moment. La version des conditions générales de vente applicables à une commande est celle en vigueur sur tunisiefleurs.online ou nos boutiques au moment de la confirmation de la commande par le client.
Des conditions spécifiques peuvent être applicables à certains produits. Dans ce cas, le client en est préalablement informé sur le site. Toute commande implique, le cas échéant, l'acceptation des conditions spécifiques applicables.
PRODUITS FLORAUX - VALEUR INDICATIVE DES PHOTOGRAPHIES
Tunisie Fleurs n'est pas propriétaire des fleurs et des produits floraux proposés sur tunisiefleurs.online. Les fleurs et produits floraux commandés sont fournis par le fleuriste exécutant qui réalise la commande. La commande ne pourra donc être exécutée qu'après son acceptation par un fleuriste exécutant.
La confection de chaque création florale dépend des saisons, de la personnalité artistique de chaque fleuriste exécutant, des fleurs et végétaux à sa disposition dont le coût peut varier pour le fleuriste selon la période et la localisation (surtout pour les roses et lors des fêtes à fleurs : St Valentin, Fête des Mères, 1er Mai, Fête des Grands Mères, Noël, etc.), ainsi que du délai entre le moment de la passation de commande et le moment souhaité de livraison.
Il pourra donc exister des différences par rapport à la photographie d'illustration, mais le produit livré sera de qualité et de valeur équivalente. En cas de différence substantielle, le client en sera informé et il pourra modifier ou annuler sa commande.
Les photographies des produits floraux proposés sur tunisiefleurs.online sont principalement choisies dans le catalogue Tunisie Fleurs pour les livraisons en Tunisie et tout autre pays appartenant à nos réseaux de distribution ou fournies par des fleuristes du réseau Tunisie Fleurs.
COMMANDE
La commande est confirmée par le client après avoir vérifié le détail de la commande et son prix total, et corrigé les éventuelles erreurs. Tunisie Fleurs s'engage à apporter ses meilleurs soins possibles à la commande confiée par le client. En cas d'indisponibilité de produit après passation d'une commande (par exemple si aucun fleuriste exécutant dans la zone géographique de livraison ne dispose des fleurs nécessaires pour la date de livraison choisie), le client en sera informé par e-mail ou téléphone, aux coordonnées qu'il aura indiquées lors de la passation de la commande. Il aura le choix entre annuler sa commande et être remboursé, ou remplacer le produit par un produit équivalent proposé par Tunisie Fleurs le cas échéant, ou modifier sa commande, notamment en ce qui concerne l'adresse ou la date de livraison, ou le choix floral.
Contenant
Les bouquets sont livrés sans contenant et sans accessoire de matière non végétale. Pour les bouquets, le contenant (tel que vase ou pot) figurant, le cas échéant, sur les photographies n'est qu'une suggestion de présentation, mais ne fait pas partie de la commande. Les prix indiqués ne tiennent pas compte d'un contenant.
Les compositions florales et les plantes sont livrées dans un contenant (tel que pot, vase, panier...). Le prix indiqué tient compte du contenant. Le contenant pourra être remplacé par le fleuriste exécutant par un contenant équivalent en prix et en qualité (forme, style, apparence générale...), en fonction de ses stocks et disponibilités. En cas de différence substantielle, le client en sera informé et pourra modifier ou annuler sa commande.
La plupart des bouquets et compositions florales du site tunisiefleurs.online. sont étudiées et conçus pour par pays..
Pour une commande destinée en outre-mer ou à l'international, le site tunisiefleurs.online. Propose une gamme de produits floraux spécifiques conçus en fonction de chaque pays, pour que le produit floral soit adapté aux spécificités locales. Les prix de ces produits floraux et de leurs frais de livraison sont indiqués sur le site, en fonction du pays de livraison souhaité. Les prix tiennent compte des conditions spécifiques locales, notamment de la valeur des fleurs pour le fleuriste exécutant, qui peut être plus élevée selon les pays ou dans l'outre-mer en raison de la nécessité pour les fleuristes locaux de les importer.
Il est rappelé que la confection de chaque création florale dépend des saisons, de la personnalité artistique de chaque fleuriste exécutant, des fleurs et végétaux à sa disposition, ainsi que du délai entre le moment de la passation de commande et le moment souhaité de livraison. Il pourra donc exister des différences par rapport à la photographie d'illustration, mais le produit livré sera de qualité et de valeur équivalente. En cas de différence substantielle, le client en sera informé et il pourra modifier ou annuler sa commande.
Carte message
S'il le souhaite, le client peut saisir un message qui sera remis dans le bon de livraison à signer par le fleuriste exécutant avec le produit floral commandé.
Les prix indiqués sont indiqués en 3 Devises, toutes taxes comprises (TTC) au taux de TVA légal en vigueur. Le prix est payé par le client à Tunisie Fleurs
Les prix indiqués incluent la confection du produit, les végétaux, la rémunération du fleuriste exécutant, les frais de service internet et de traitement de la commande par Tunisie Fleurs t, mais n'incluent pas les frais de livraison. Le client est informé du montant des frais de livraison et du prix total de la commande au plus tard avant de confirmer sa commande. Tunisie Fleurs se réserve le droit de modifier les prix et/ou les frais de livraison à tout moment. Les prix et frais de livraison applicables à une commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande par le client.
Prix des produits floraux
Pour certains produits floraux, le client peut choisir entre plusieurs prix correspondant à différentes formules.
- Formule économique :
le produit floral livré sera plus réduit en taille et, s'il s'agit d'un bouquet ou d'une composition florale, contiendra moins de tiges que le produit floral présenté en photo sur tunisiefleurs.online Formule le bon compromis :
le produit floral livré sera assimilable en termes de nature et de volume au produit présenté en photo sur tunisiefleurs.online. En règle générale, le prix varie en fonction de l'importance du choix floral (bouquet, composition...) et du nombre de tiges.
Il est rappelée que dans tous les cas, la confection de chaque création florale dépend des saisons, de la personnalité artistique de chaque fleuriste exécutant, des fleurs et végétaux à sa disposition et du délai entre la passation de commande et la date de livraison choisie. Il pourra donc exister des différences par rapport à la photographie d'illustration. En cas de différence substantielle, le client en sera informé et il pourra modifier ou annuler sa commande.
Le client doit payer la totalité du prix, incluant les frais de livraison, par carte bancaire, Paypal ou lors de l'enregistrement de la commande sur tunisiefleurs.online
Dans tous les cas, la commande ne sera traitée qu'après encaissement effectif du prix par Tunisie Fleurs.
Il est précisé que le prix, les frais de livraison et autres sommes payées à Tunisie Fleurs ne sont pas des arrhes.
En cas de paiement par carte bancaire, le client doit renseigner le numéro de sa carte bancaire, la date d'expiration et le cryptogramme visuel. Les informations ainsi transmises sont sécurisées et cryptées par un partenaire Tunisie Fleurs qui garantit la sécurité et le secret des échanges de données. Si le client ne saisit pas tous les renseignements ou des renseignements inexacts ou abandonne la saisie, ou en cas d'incident de paiement, la commande est automatiquement annulée.
COORDONNÉES DU DESTINATAIRE ET DU CLIENT
Pour passer une commande sur tunisiefleurs.online., le client doit mentionner son numéro portable et communiquer le prénom, le nom, l'adresse précise et complète (étage, digicode) et le numéro de téléphone du destinataire, ainsi que ses propres nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Le représentant exécutant, le transporteur ou Tunisie Fleurs pourra contacter le destinataire ou le client par téléphone pour effectuer la livraison.
Si les informations ainsi communiquées sont inexactes ou incomplètes, et notamment si le numéro indiqué comme étant celui du destinataire est celui du client expéditeur ou d'une autre personne, Tunisie Fleurs ne pourra être tenue responsable en cas de difficulté de livraison, retard ou non livraison et le client ne pourra prétendre à aucun remboursement ou dommages et intérêts.
Tunisie Fleurs s'engage à informer le client de tout problème relatif au traitement de la commande et/ou à sa livraison, aux coordonnées qu'il a indiquées lors de la passation de la commande.
Commandes de produits floraux
Les produits floraux étant confectionnés et livrés par les fleuristes exécutants, la commande sera effective qu'après son acceptation par un fleuriste exécutant situé dans la zone géographique de livraison.
En cas d'impossibilité de livrer ou de refus de livrer par les fleuristes exécutants (par exemple s'ils ne disposent pas des fleurs nécessaires pour la date de livraison choisie), Tunisie Fleurs contactera le client dès que possible et le Client aura le choix entre annuler sa commande et être remboursé, ou remplacer le produit par un produit équivalent proposé par Tunisie Fleurs dans la mesure du possible, ou modifier la commande, notamment en ce qui concerne l'adresse ou la date de livraison, le choix floral ou le prix.
LIVRAISON DES PRODUITS FLORAUX
Modalités de livraison
La réalisation du produit floral et sa livraison sont effectuées par un fleuriste exécutant situé à proximité de l'adresse du destinataire.
La délivrance conforme est confirmée par la signature d'un bon de livraison par le destinataire, sauf en cas de livraison dans un lieu public, ouvert au public ou recevant du public (notamment lors d'un mariage, d'une réception, d'une manifestation, d'une cérémonie, d'un deuil).
Engagements des fleuristes
Pour adhérer au réseau Tunisie Fleurs, les fleuristes exécutants se sont engagés à respecter des obligations vis-à-vis des clients, et notamment :
- Qualité, présentation et fraîcheur des produits floraux livrés,
- Respect des caractéristiques de la commande, de la valeur des produits floraux commandés, des fleurs choisies, qui peuvent néanmoins varier en fonction des saisons, des usages locaux, de la personnalité artistique du fleuriste et de ses stocks disponibles,
- Disponibilité, réactivité, suivi et information de Tunisie Fleurs ou du client pour toute difficulté concernant la commande,
- Respect des délais de livraison.
Absence ou refus du destinataire
Le fleuriste exécutant pourra, selon les circonstances, téléphoner au destinataire ou lui laisser un message téléphonique pour convenir avec lui du moment de la livraison.
Le fleuriste exécutant se rendra une fois à l'adresse du destinataire pour effectuer la livraison.
En cas d'absence du destinataire, le fleuriste exécutant laissera un avis de passage avec ses coordonnées informant le destinataire que le produit floral peut être retiré en boutique.
Faute pour le destinataire de se rendre à la boutique du fleuriste exécutant pour y retirer le produit floral, le client et le destinataire ne pourront prétendre à aucun remboursement, ni dommages et intérêts. Il en sera de même si le destinataire se rend à la boutique du fleuriste exécutant après dépassement du temps de conservation du produit floral soit 48 heures pour les fleurs fraîches et végétales.
Toutefois, une seconde livraison pourra être effectuée par le fleuriste, en accord avec le client, le destinataire, le fleuriste et Tunisie Fleurs, sous réserve des délais de conservation et à condition que le client règle à Tunisie Fleurs des frais de livraison forfaitaires supplémentaires.
En cas de refus du destinataire de prendre possession du produit floral, la livraison sera réputée réalisée. Le client en sera informé par téléphone ou courrier électronique. Il ne pourra prétendre à aucun remboursement, ni dommages et intérêts à ce titre.
Délais de livraison pour les livraisons effectuées par les fleuristes exécutants
Tranches horaires
Le client est informé et accepte que la livraison puisse ne pas être réalisée à une heure précise, mais dans une tranche horaire ou un moment de la journée qu'il devra préciser (matin, début d'après-midi...) en tenant compte des délais mentionnés ci-après. Le client doit s'assurer, dans la mesure du possible, que le destinataire sera présent pour réceptionner le produit floral dans le créneau horaire et la date de livraison choisis par le client.
Délais de livraison *
Du lundi au samedi (hors jours fériés) :
- Pour une livraison le matin dans la capitale ou sa banlieue (entre 8 H et 13 H) la commande doit être passée avant 11 H le même jour. Si la commande est passée après 11 H, la livraison sera effectuée dans l’après-midi (entre 13 H et 20 H).
- Pour une livraison l’après midi (entre 13 H et 20 H), la commande doit être passée avant 17 H le même jour. Si la commande est passée après 17 H, la livraison sera effectuée le lendemain matin (entre 8 H et 13 H).
Les dimanches et jours fériés :
- Pour une livraison en journée (entre 8 H et 20 H), la commande doit être passée avant 11 H le même jour. Si la commande est passée après 11 H, la livraison sera effectuée le lendemain matin (entre 8H et 13H).
Il est rappelé que la commande est considérée comme "passée" lorsqu'elle est validée par le paiement en ligne.
Les jours de fête à fleurs (notamment St Valentin, Fête des grand-mères, 1er mai, Fête des mères, etc.), compte tenu du nombre important de commandes à traiter par les fleuristes, en fonction du moment de la passation de la commande et de l'adresse de livraison souhaitée, il ne sera pas toujours possible de pouvoir choisir une tranche horaire correspondant à une demi-journée. Le client pourra choisir, s'il le souhaite, une livraison sur une autre tranche horaire (par exemple tranche horaire correspondant à une journée ou deux journées). Il reste libre d'abandonner la commande avant sa validation si les tranches horaires proposées ne lui conviennent pas.
* Ces délais ne s'appliquent pas aux produits spéciaux, produits "deuils", produits de cérémonies, ainsi qu'aux produits non floraux livrés par transporteur, ni en cas de délais de livraison particuliers prévus pour certains produits spécifiques ni les jours de fêtes à fleurs.
Retard de livraison
Tunisie Fleurs et le fleuriste exécutant ne peuvent en aucun cas être tenus responsables d'un retard ou défaut de livraison dû à un cas de force majeure, à un fait imputable au client, tel qu'une négligence ou un manquement du client à ses obligations, notamment coordonnées incomplètes ou imprécises du destinataire ou du client, à un fait imputable au destinataire, notamment absence ou refus du destinataire, ou à fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat.
Si la livraison est retardée ou entravée en raison d'un fait ou d'une circonstance relevant de la responsabilité du client, tous frais consécutifs à ce retard seront à sa charge.
En cas de retard de livraison, le client doit en informer immédiatement Tunisie Fleurs
LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR DE CERTAINS PRODUITS
Modalités de livraison
Les produits composés uniquement d'objets (tels que des bouquets de layettes) ainsi que certains produits floraux qui peuvent contenir ou non des objets (tels que des peluches, des bouteilles de vin, des chocolats...) sont livrés par transporteur.
Les modalités et délais de livraison de ces produits sont indiqués sur le site. Le client peut en prendre connaissance avant de confirmer sa commande. Il est précisé que ces produits ne peuvent pas être livrés en Corse, en outre-mer ou à l'international, ni dans un lieu public, ouvert au public ou recevant du public (notamment lors d'un mariage, d'une réception, d'une manifestation, d'une cérémonie, d'un deuil).
La délivrance conforme est confirmée par la signature d'un bon de livraison par le destinataire.
Délais de livraison pour les livraisons effectuées par transporteur
Le client est informé et accepte que la livraison puisse ne pas être réalisée à une heure précise, mais dans une tranche horaire. Le client doit s'assurer, dans la mesure du possible, que le destinataire sera présent pour réceptionner le produit dans le créneau horaire et la date de livraison choisis par le client.
Eventuellement, le destinataire pourra recevoir un SMS lui notifiant une livraison qui aura lieu dans les prochaines heures.
Le client est informé de la date de livraison lorsque la commande est considérée comme "passée" c'est-à-dire lorsqu'elle est validée par le paiement en ligne. Il reste libre d'abandonner la commande avant sa validation si les jours de livraison proposés ne lui conviennent pas.
Le produit commandé sera livré par transporteur au destinataire le jour choisi par le client aux horaires suivants :
Absence ou refus du destinataire
En cas d'absence du destinataire :
· Le Livreur contactera le destinataire par téléphone pour convenir avec lui d'un second passage et le cas échéant lui laissera un message téléphonique. Si une boite aux lettres est accessible, il laissera également un avis de passage avec ses coordonnées. Si le destinataire ne le contacte pas, le transporteur se représentera chez le destinataire l'après midi entre 15 h et 18 h et dans le cas où le destinataire serait encore absent et ne l'aurait toujours pas contacté, il se représentera le lendemain entre 8 h et 13 h (sauf samedi et dimanche).
Faute pour le destinataire de contacter le transporteur dans les trois jours ouvrés suivants le premier passage afin de convenir d'un rendez-vous pour un nouveau passage, le client et le destinataire ne pourront prétendre à aucun remboursement, ni dommages et intérêts. Il en sera de même si le destinataire fixe un rendez-vous avec le transporteur pour un second passage après dépassement du temps de conservation du produit dans le cas où celui-ci serait composé de fleurs fraiches ou de végétaux, soit 48 heures pour les fleurs fraîches et végétaux.
En cas de refus du destinataire de prendre possession du produit, la livraison sera réputée réalisée. Le client en sera informé par téléphone ou courrier électronique. Il ne pourra prétendre à aucun remboursement, ni dommages et intérêts à ce titre.
Retard de livraison
Tunisie Fleurs ne peut être tenue responsable d'un défaut ou retard de livraison dû à un cas de force majeure, à un fait imputable au client, tel qu'une négligence ou un manquement du client à ses obligations, notamment coordonnées incomplètes ou imprécises du destinataire ou du client, à un fait imputable au destinataire, notamment absence ou refus du destinataire, ou à fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat.
Si la livraison est retardée ou entravée en raison d'un fait ou d'une circonstance relevant de la responsabilité du client, tous frais consécutifs à ce retard seront à sa charge.
TRANSFERT DES RISQUES
Conformément à la législation, le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits commandés et livrés par le fleuriste exécutant ou le transporteur.
En cas d'endommagement des produits, le client devra refuser la livraison.
Si la livraison est effectuée par un transporteur, le client devra en plus émettre des réserves écrites, précises et détaillées sur le bulletin de livraison en présence du transporteur ou de ses employés et prévenir dans les plus brefs délais Tunisie Fleurs via la page de contact du site internet.
Annulation ou modification de la commande par le client
En cas d'annulation de la commande par le client, il pourra être remboursé, sauf si le fleuriste exécutant a déjà commencé à réaliser le produit floral commandé ou engagé des frais pour la préparation de la commande (approvisionnement en fleurs spécifiques, contenant, accessoires...), ou si le transporteur ou Tunisie Fleurs a commencé à engager des frais pour la livraison de la commande. Dans un tel cas, Tunisie Fleurs pourra conserver tout ou partie du prix versé à titre de dédommagement pour le travail fourni et les frais engagés.
En cas de modification de la commande par le client (choix du produit, adresse ou date de livraison...), un complément de prix pourra lui être demandé si la modification entraîne un surcroît de travail ou des dépenses supplémentaires pour le fleuriste exécutant ou Tunisie Fleurs
Droit de rétractation pour les produits non floraux.
Pour les produits ne comportant pas de fleurs ou végétaux frais, si le client est consommateur (personne physique qui commande pour les besoins de sa vie privée et non professionnelle), il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés pour exercer son droit de rétractation et demander à Tunisie Fleurs d'annuler sa commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Modalité d'exercice du droit de rétractation pour les produits non floraux
Conformément aux dispositions légales, pour exercer le droit de rétractation, le client doit avant l'expiration de ce délai de 14 jours, informer Tunisie Fleurs, de sa décision de rétractation en lui adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté et en précisant son numéro de commande.
A compter de la communication de sa décision de se rétracter par l'envoi du formulaire type ou de toute autre déclaration de rétractation, le client dispose d'un autre délai de 14 jours pour retourner les produits à l'adresse suivante Tunisie Fleurs, Tafelloune , Entrée du village KM1, 8071.. Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Les frais de retour du produit sont à la charge du client. Le produit doit être retourné par le client dans son état, présentation et emballage d'origine, neuf et en parfait état.
En cas de dépréciation du produit (abîmé, usé, endommagé, rayé, déformé, trace d'usure...) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, la responsabilité du client peut être engagée.
Remboursement en cas d'exercice du droit de rétractation pour les produits non floraux.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Tunisie Fleurs remboursera le client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du client de se rétracter. Il est précisé que la date de remboursement peut être différée jusqu'à récupération du produit concerné ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de l'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Au-delà, les sommes dues seront majorées de plein droit. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour que Tunisie Fleurs utilise un autre moyen de paiement.
RÉCLAMATION
Délai pour formuler les réclamations
Le client dispose d'un délai de 15 jours suivant la date de livraison effective pour formuler une réclamation auprès
Toutefois, en cas de réclamation concernant le produit floral livré, notamment sa qualité, le client doit formuler sa réclamation dans un délai de 48 heures à compter de la livraison au destinataire compte tenu de la nature rapidement périssable du produit.
Au-delà de ces délais, aucune réclamation ne pourra être prise en compte par Tunisie Fleurs
Traitement des réclamations
Le client est toujours présumé de bonne foi, néanmoins, il devra expliquer de façon sincère et détaillée sa réclamation, et si possible fournir une photographie du produit dans l'état où il a été livré.
Le traitement des réclamations sera étudié attentivement et dans les meilleurs délais par Tunisie Fleurs.
PROTECTION DES MINEURS
Lors de la commande d'un produit floral, il est possible d'ajouter un autre type de produit non floral tel que des boissons alcooliques ou des tickets de jeu à gratter.
Conformément à la législation en vigueur, la vente de boissons alcooliques ou de tickets de jeu à gratter à des mineurs de moins de 18 ans est interdite, lorsque le client passe commande, il devra confirmer avoir 18 ans révolus et attester que le destinataire a également 18 ans révolus.
ACCÈS ET FONCTIONNEMENT DU SITE TUNISIEFLEURS.online
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Le client se connecte à tunisiefleurs.online au moyen de ses propres équipements télécommunications. Il reconnaît que les performances d'affichage et de fonctionnement de tuisie-fleurs.com.tn ou algerie-fleurs.com dépendent en grande partie des caractéristiques de son ordinateur et du type de connexion au réseau Internet.
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En aucun cas, les prix ne prennent en compte le coût de la communication pour accéder à tunisiefleurs.online , qui est exclusivement à la charge du client.
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En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.